【顧客満足度No.1】 低価格・高品質 本格的なエアコンクリーニングを格安でお届けいたします。

利用規約

お客様へのお願い

・作業スペース確保のため、事前にエアコンの下の荷物等は、可能な限り移動をお願いします。
・エアコンの下の壁に、カレンダー、ポスターなどが貼ってある場合は、外しておいてください。
・エアコンのリモコンをお借りします。作業員がすぐにわかるところに置いておいてください。
・エアコンの不具合、水漏れ、気になる点につきましては、作業前にスタッフにお申し出ください。
・床置き、天井埋め込み式など、一般家庭用壁掛け型エアコン以外は承ることができません。
・作業の際、洗面所、浴室、キッチンなどから水を使わせていただきます。近くの電源も使わせていただきます。
・設置位置が2.7mを超える高所に設置されているのエアコン、塗り壁に設置されているエアコン、状態の悪い古すぎるエアコン、壁から取り外した状態、動作確認できないエアコンは承ることができません。
・室外機洗浄につきましては、天候、設置状況などにより、お断りすることがございます。予め、ご了承ください。担当者の判断で洗浄しなかった場合は、室外機洗浄の代金はいただきません。
・作業をするうえで最低限のスペースがない、近くに水、電源がない場合は、作業ができません。
・作業がやりにくい状態など、通常よりも負担がかかる作業となりそうな場合、常識の範囲内で判断いただき、事前にご連絡ください。
・明らかに汚れの程度が普通でない場合は、念入り洗浄コース、プラス1,000円での対応、作業をお断りすることもございます。
・富士通、シャープのお掃除機能が付いたエアコンは承っておりませんが、富士通、シャープ以外のメーカーであっても一部の機種につきましては、担当者の判断で作業をお断りすることもございます。予め、ご了承ください。クリーニングを実施しなかった場合は、代金はいただきません。
・エアコンの下の約1メートル四方のスペースは、事前に片づけて、原則、何もない状態でご依頼ください。
・エアコンの下にベッドがある場合は、ベッドにビニールシートをかけて、その上に乗って作業をさせていただきます。汚してしまっても責任は負いかねますので、最低限、枕、布団、可能であればマットレスも移動しておいてください。
・エアコンの下に何かがある場合、シートをかけての対応となります。水がかかっても責任は負いかねますので、大切なもの、高価なものは移動しておいてください。
・エアコンを綺麗にすること以外の時間のかかる対応、大変な作業にならないことが前提の価格設定です。特別な要求をされるお客様へのサービス提供はいたしておりません。業者様からの依頼、業務提携、下請けはお断りしております。一般のお客様を対象にサービスを提供しており、ご理解いただける協力的なお客様に対してサービスをご提供いたします。
・作業中は、作業員につきまとったり話しかけたりされず、集中して作業ができるように、きちんとした作業が安全に効率よくできるようご協力お願いいたします。

予約について

◆ご希望時間帯は、「何時からスタートが可能」~「作業終了は何時まで」をご入力ください。
◆土日祝祭日、及び、5月、6月、7月、8月は、予約が集中します。
◆お時間の範囲は、可能な限り広げてお申込みください。
◆作業時間帯は、早朝5:00から深夜25:00まで、対応しております。
◆希望日時以外にも作業が可能な日時、ご要望等がございましたら連絡事項にてご連絡ください。
◆早い時間帯、遅い時間帯の予約枠があいていることが多いので、予約が入りやすくなります。
◆出張サービスのため、移動時間などの理由から、予約が入りにくい時間帯、地域がございます。
◆予約が入らなかった場合は、お申し込みを繰り返すことなく、他社へご依頼ください。
◆当日でも予約が入ることがございます。お申し込みフォームの連絡事項にてご連絡ください。
◆会社、店舗に設置されているエアコンの場合、作業がやりにくく、汚れの程度が酷く、時間がかかる大変な作業になることがあるため、状況が把握できない場合は、遅い時間帯で受け付けております。
◆業者様からの依頼、業務提携、下請けはお断りしております。エアコンの使用者、ご本人様がお申込みください。

サービスについて

・メールが届かないお客様への対応、電話でのご連絡はいたしておりません。
・ホームページからの申し込みに限定して、メール対応を条件に価格を下げております。
・ お申し込み、お問い合わせは、ホームページの専用フォームからお願いいたします。
・ご連絡、ご意見、ご感想、苦情は、ホームページの問い合わせフォームからお願いいたします。
・電話でのご相談、お問い合わせ対応のサービスはいたしておりません。
・メールのみでの対応となりますので、予めご了承ください。
・価格、サービス、キャンペーン内容は、お申し込み時点での条件が適用されます。
・出張費、駐車場代などは不要です。
・価格はすべて税込表示です。 
・お掃除機能付は、追加料金が必要です。1台につき、プラス3,000円です。
・お時間の指定など特別なリクエストをされる場合は、プラス1,000円です。

キャンセルについて

予約成立後にキャンセルされた場合、下記の通り、キャンセル料が発生いたします。
7日前から2日前まで:サービス料金の25%
前日:サービス料金の50%
当日:サービス料金の100%
キャンセルのご連絡は、「キャンセル受付フォーム」からご連絡ください。

依頼内容の変更について

予約受付後、2台を1台に変更、オプションの取り消しなど、依頼内容のマイナスの変更は、 予約受付を取り消させていただくこともございます。キャンセルと同じ扱いで、キャンセル料が発生いたします。当日、依頼内容に変更が生じても、代金の減額はできませんので、予め、ご了承ください。
予約受付後、1台から2台に変更、オプションの追加など、依頼内容のプラスの変更は、対応できることもございますので、予約受付メールに返信にてご連絡ください。当日でも、時間に余裕がある場合は、対応できることもございますので、担当者にお申し出ください。

2台目以降の割引について

1台ずつ作業を希望される場合、玄関を出て移動しなければならない場合、同じ建物であっても101号室と301号室などの場合は、2台目から1台につき1,000円の割引は適用されません。同じ建物内で玄関を出ずに同時進行での作業が可能であれば、割引は適用されます。二世帯住宅の場合は、同時進行での作業が可能であれば、割引を適用いたします。
101号室の2台と301号室の1台という場合は、101号室12,600円、301号室6,800円、合計19,400円となります。101号室の住所で3台のクリーニングを申し込みをされて、作業当日に101号室と301号室であるとお申し出された場合、当日の予約状況によっては、101号室に設置されているエアコンしか対応できないことがございます。そのような場合、101号室に設置されているエアコンとして予約を受け付けておりますので、2台しかクリーニングを実施していなくても3台分いただくことになります。事前のお申し出がない場合は、当日のスケジュール、予定している時間を超えてしまうなどの理由から、対応できないことがあります。

対応について

サービス提供エリア内であっても、出張サービスのため、移動距離、道路事情などから、あいていても予約が入りにくい時期、時間帯、地域がございます。お申し込みの際の参考にしていただきたく、予約状況を公開しておりますが、あいていても前後の予約状況、移動距離、依頼内容などから、担当者の判断で受け付けないことがございます。予約受付後であっても、予約受付後の要望、問い合わせ内容によっては、担当者の判断で予約受付を取り消すことがございます。予め、受け付けられないことがあること、予約受付後であっても予約受付が取り消されることがあること、及び、このページに記載されている内容、利用規約に同意の上、お申し込みください。早い時間帯、遅い時間帯は、予約が入りやすくなります。なるべく、早い時間帯、遅い時間帯を範囲に含めてお申し込みください。土日祝日は、予約が集中します。平日でも可能な場合は、なるべく平日でお申し込みください。土日祝日の午前(9:00~12:00)午後(13:00~17:00)の予約枠は、原則として、2台以上のお申込みを受け付けます。忙しい時期は、1台のお申込みを制限することがございます。シャープのエアコン、特にお掃除機能が付いたシャープ、富士通のエアコンはお断りすることがあり、お引き受けしたとしてもクリーニング代金を超える責任はとれません。一般家庭以外、飲食店、店舗、会社などはお断りすることがございます。いつなら予約が入るのかなどの問い合わせ、予約が入る日時の候補のご案内などの対応ができません。住所の番地が未入力、希望日時の範囲が限定されている(希望時間の範囲が狭い)、メールが届かない場合は、受け付けることができません。予約が入っている日時は、キャンセルなどで予約が可能となることもござます。今日は予約が入らなくても、明日は予約が入るということもございます。ご希望日時の範囲で予約が入らなかった場合は、予約不成立のご案内となります。予め、ご了承ください。予約を受け付けられない場合、その理由は様々です。この日に、この時間に、この地域、エレベーターの有無、駐車スペースの有無、過去に駐車スペースがあっても、大家さん、管理人に駐車を断られたことがあるアパート、マンション、業者の出入りを制限、エントランスからの入館禁止、台車使用禁止、入館手続きが必要なマンションなどなど・・・。予約が入らなかった場合、その理由の説明はいたしておらず、クレームをつけても、担当者の判断で返答しないことがございます。大変申し訳ございませんが、予約が入らなかった場合は、クレームをつけたり、お申し込みを何度も繰り返さずに、他社へご依頼ください。予約が入らないというような不愉快な思いを何度もする方をなくすための対応です。弊社は、すべてメールで対応しております。大変申し訳ございませんが、対応できる時間が限られているため、リアルタイムでの対応が必要な人、電話での対応が必要な人、時間のかかる対応が必要な人は、それなりの価格設定の業者にご依頼ください。緊急連絡用の作業担当者の携帯電話への直接の電話はご遠慮ください。作業遅延、事故防止のため、移動中、作業中、休憩中、仮眠中、作業担当者は電話対応はいたしておりません。作業以外の負荷のかかる電話対応は作業担当者の業務としておりません。着信履歴からの折り返しの電話はいたしておりません。ご連絡、ご意見、ご感想、苦情は、ホームページの問い合わせフォームからお願いいたします。反社会的勢力の人、暴力団関係者は、お断りしております。当日、担当者が恐怖を感じた場合、担当者が不快に感じる言動を繰り返す場合、担当者からのお願いを聞いていただけなかった場合などは、作業中であっても、作業を中断して帰らせていただきます。そのような場合は、現場の担当者の判断、その場の対応がすべてです。会社にクレームをつけても対応はいたしません。担当者が対応が必要と判断しない限り、すぐに連絡をよこせ、質問に回答しろ、すぐに来いなどの命令、要求には応じません。日本の「お客様」は、自分の立場が上で、過剰なサービスも当然だと思っています。過剰なサービスを要求する「お客様」、理不尽な要求をする「お客様」、お金を払う立場であれば、どんな振る舞いも許されると思っている「お客様」、相手に非があれば何でも言いなりになると思っている「お客様」、そのような働く立場の人の気持ちを軽視する「お客様」の要求を拒否することは、働く立場の人を守るために必要です。経営者は安い賃金で可能な限り労働者に負担のかかるサービスをさせようとします。お金や権力を持っている人は相手が自分の思い通りに言いなりになると思っています。日本は気に入らないことがあると些細なことでも文句をいう人が多い国です。日本以外の国では、何を言ってるのと相手にもしないような人に対しても、どんな人に対しても親切にきちんと対応できる人が多い国です。迷惑なクレーマーに対しては、健全な社会にするために、勘違いを認識していただき様々な場面でいろんな人に迷惑な言動を繰り返さないために、はっきりとした態度をとるべきです。サービスを提供する側、サービスを受ける側は、同じ人間であり、お互いに尊重して対等に接するべきです。欧米では、過剰なサービスを要求する客を、「客ではない」と店が拒否します。お客様の言葉を貴重な意見と受け止めれば、よりよいサービスにつながることもございます。誹謗、中傷、意見、要求、度が過ぎると、対応する現場の人にとってはストレスとなり、よりよいサービスを提供しようという気持ちが失われてしまうことがございます。きめ細かなサービスを提供するには、時間と労力とコストがかかります。サービスを提供する側も受ける側も尊重できる社会の仕組みをつくる必要があります。お互いが違いを尊重しながら生きられたら、自己中心的な人、批判的な人が少なくなったら、もう少し日本も生きやすくなるのかもしれません。どんなに社会的に地位がある人であっても、お金持ちであったとしても、特別な対応を要求する人、安いからといってスタッフを安っぽく見下すような言動をする人、クレーマー気質のある人、細かいことが気になる神経質な人、作業中につきまとったり、いろいろと質問してきたり、後ろで立って腕を組んで見ていたり、スマホで写真を撮ったり、いろいろと質問したり、作業中に床や壁に水が垂れている、濡れてしまった靴下の跡が床についているなどと文句を言うような人は、スタッフが作業に集中できなくなり、効率よく作業が進行できなくなってしまいますので、お申し込みをしないでください。そのような人は、それなりの価格設定の業者にご依頼ください。作業中にエアコンから水が垂れているなど、気になることがございましても、垂れてくる水は垂らしてから最後に拭き取りますので、洗浄が終了して、片付けが終了して、荷物を玄関の外に出して、確認作業、拭き取り作業が終了して、「終わりました」と言うまでは、いろいろ話しかけたり、質問したり、指示したりされず、作業員のストレスにならないように優しい心で見守っていてください。作業中は、作業現場、内容にもよりますが、かなり動き回りますので、作業員の邪魔にならないように導線を確保してください。導線上に立って腕を組んでみていたり、つきまとったりする人がいます。「ちょっとすみません」と何度も避けて行き来することがよくあります。作業の途中に「もう終わりですか」「エアコンから水が垂れてます」「エアコンに水滴がついています」などと話しかけてくる方がいますが、エアコンを丸洗いしてますので、水が垂れるのは当然です。作業員のほうから「終わりました」と言うまでは、終わっているように見えても作業中です。クリーニング後は、表面上の水滴は拭き取りますが、エアコン内部は濡れている状態です。外したカバー、フィルターなどは、丸洗いしますが、軽く拭き取る程度で組み立てを行い、あとは自然に乾燥させます。つきまして、クリーニング後は、多少、水が垂れてくることがございます。クリーニング後は、濡れている状態のため、乾かすために、しばらくの間、送風、または暖房運転をお願いしております。運転停止後も完全に乾くには、洗濯物を干してから乾くまでに時間がかかるように、完全に乾くまで時間がかかります。完全な拭き取り作業、乾燥作業はいたしておりません。壁や床に水がちょっとでも垂れるのが気になる人は、弊社では受け付けることができないため、対応できる業者を探してください。事前にエアコンの下のスペースを片付ていただいている常識のある方が多い反面、全く片づけていただけてないケースもあり、そのような場合は、作業ができないため、作業員が勝手にエアコンの下にある荷物等を移動したり、エアコンの下に貼ってあるカレンダー、ポスター等は外して作業をいたします。作業後に、元の位置に戻していないというようなクレームはご遠慮ください。本来、荷物を移動をしたり片づけたりする作業は、事前にお客様のほうでしていただくことであり、移動した荷物を元の位置に戻したり、片づけたりすることは、お客様のほうでしていただくことです。エアコンの下の片づけ作業は、原則、作業範囲としておりません。荷物を移動したり、片づけたりする作業があっても、やりにくく大変な作業内容になっても追加料金はいただいておりませんが、エアコンのお掃除を依頼する場合は、ある程度はお客様のほうでエアコンの下は、事前に片づけておいてください。何もない状態がベストです。大半のお客様は、作業がやり易いように準備してくださいますが、お客様の中には、家政婦さんに仕事をさせる感覚の人がおり、現在はエアコンのお掃除以外は受け付けておりませんが、キッチンクリーニングを依頼されるお客様の中には、シンクに汚れたお皿や鍋をそのまま置いていることがあり、洗い物が残っている状態では作業に入れないため、お皿洗いから作業に入ることがありました。どこまでが作業範囲となっているか、仕上がりがどの程度なのか、現場の状況、ご依頼されるハウスクリーニングの業者、作業担当者によって違いますので、期待値が高い人は事前に確認しておいたほうがよろしいかもしれません。期待値が高い人は、評判の良い知名度がある業者、高い価格でサービスを提供している業者に依頼しましょう。安いところに依頼しておいて文句を言うのだけはやめましょう。作業中につきまとったり、いろいろと質問したり、無断で写真をバシバシ撮るような行為はご遠慮ください。作業中は、作業に集中できるように、予定時間内に作業が終了できるように、ご協力お願いいたします。常識のある方ばかりではないため、不本意ながらお願いしております。忙しく作業している人に付きまとっていろいろと質問してきて、それに丁寧に答えるのが当然だと思っている人、いろいろと丁寧に作業工程を説明しながら作業をするのが当然だと思っていて、きちんと納得のいくように、今は何をしています、これから何をしますと一つ一つ説明しながら作業をしてくださいという人がおりました。スタッフが作業に集中できなくなり、効率よく作業が進行できなくなってしまいますので、そのようなことを望んでいる人は、お申し込みをしないでください。そのような人は、それなりの価格設定の業者にご依頼ください。汚れの程度が劣悪すぎて他社にクリーニングを断られたエアコン、他社に断られた特殊な機種、数十年前の古いエアコン、設置状況などから他社にクリーニングを断られたエアコンは、弊社でも対応できません。作業をするうえで最低限のスペースがない、近くに水、電源がない場合は、作業ができません。エアコンの設置状況、状態などによっては、担当者の判断で作業をお断りすることがございます。室外機洗浄につきまして、天候、設置状況などの理由から作業ができないことがございます。明らかに大変な作業になることを知りつつ、室外機の洗浄をする業者だから依頼したのに出来ないのは契約違反だとかいう人がおりました。高い料金で引き受けている業者であれば対応するかもしれませんが、2,000円で大変な場所に設置されていて作業着が汚れて時間のかかる作業をやらせようとする人が本当にいるのです。現場の担当者が作業を実施しないと判断した場合、その判断がすべてです。一部の心ない人のせいでスタッフのやる気を喪失させてしまい、スタッフが辞めてしまうと低価格でのサービス提供ができなくなってしまいます。お客様対応、安易な気持ちで繰り返されている万引などにより経営難に陥り廃業に追い込まれる小さな店舗は後を絶ちません。一部の人の大変な対応にかかる時間と労力とコスト、忙しい時、疲れているときは大変な負担になります。大変な対応があるたびに、どうしても避けては通れないリスク、想定される一部の人にかかる時間と労力とコスト分を現在の価格に上乗せすべきであるのか議論し、他社のように値上げをして、利益を上げて成長するためにも、ある程度の価格設定で体制を整えてサービスを提供していくことを検討してまいりました。現状はエアコンを綺麗にすること以外のきめ細かなサービスをなくすことで安くサービスを提供しております。予約を受け付けて、サービスを提供したことにより、対応する義務が生じるわけですが、そのような人がいなければこそ、全体の0.5%未満であればこそ、いつまでも低価格でのサービス提供が可能です。低価格のセルフサービスの飲食店で、高級レストランレベルの接客を期待してはいけません。それなりの対価を支払ってこそ、それなりの待遇を受けられます。安いところに頼んで、あれこれ厳しい要望を言う人がいますが、気に入らないことがあっても、ある程度は我慢する必要がございます。トラブルにつきましては、お客様自身で解決できることは、お客様ご自身で解決をお願いいたします。完璧な作業ときめ細かな対応を期待するのであれば、はじめから高いところに頼むべきです。品質、接客を期待するのであれば、ディスカントストアではなくデパートで買い物をすべきです。海外のホテルを安く予約できるサイトで一番安い部屋を予約して、高い階の部屋、ビーチ側の部屋、眺めがよい部屋などをリクエストする人がいますが、そのホテルで安い部屋ということは、他の部屋よりも条件が悪い部屋だから安いという理由があり、良い部屋が空いていてもリクエストは無視されることがほとんどです。条件の良い部屋に泊まりたければ、当日、フロントの人に低姿勢で申し出るか、はじめから少し高い部屋を予約すべきです。格安航空券は、条件付ですが安く目的地まで行くことができます。購入後に払い戻し、日付変更ができないことがございます。予約している価格帯のクラスにより、事前の座席リクエストができないこともございます。航空券、ホテルは条件により価格が違います。某大手旅行会社では、海外航空券をネットで予約をすると発券手数料は無料ですが、店頭で予約をすると最低6,480円の発券手数料が必要です。電話での予約も発券手数料がかかります。インターネットでは安く買い物ができますが、注文確定後はキャンセル、返品、交換を受け付けていない店舗が多くございます。ホームページに記載されている返品の可否や条件については、確認していないほうの責任で、知らなかったは通用しません。インターネットでの買い物、通信販売は、お客様からお店のホームページにアクセスをして、お客様ご自身の意思で判断をして注文をしているため、クーリングオフの適用は義務付けられておりません。インターネットでの買い物には、クーリング・オフ制度は適用されません。注文しても商品が確保できないなどの理由で一方的にキャンセルされてしまうこともございます。ストアからの注文承諾の連絡、または商品の発送をもって売買契約成立となります。格安でサービスを提供している会社の中には電話でのサポートがないことがあります。メールで問い合わせて、返信を待つ必要があります。すぐに返信、電話連絡くださいと要求することはできません。電話での問い合わせ対応が必要な人は対応しているところと契約しています。電話サポートがあっても、オペレータが空くまで待たされることがあります。きめ細かなサービスを提供するにはコストがかかります。問い合わせに対応するオペレーターを雇用すれば、それなりの価格設定になります。弊社はエアコンクリーングのことを理解している人、いろいろと説明をする必要がない人に対して、ホームページでお申し込みを受け付けて、必要最低限の対応にて、エアコンお掃除のサービスを提供します。エアコンクリーニングがはじめての人、期待値の高い人、お客様意識過剰な人は、必要最低限の対応に不満を持たれることがあるため、理解していただくための対応は致しかねますので、お願いですので弊社へのお申し込みをしないでください。エアコンクリーニングについて、いろいろと説明をする必要がない人、はじめてでない人、知っている人、このページに記載されている内容を理解できる人がサービス提供の対象です。お申込み→予約成立→サービスの提供、または、お申込み→予約不成立、問い合わせ対応にかかる時間、通信コスト、人件費、広告宣伝費を徹底的に削減することで格安でサービスを提供しております。当サイトのスマートな利用ができる弊社の経営方針をご理解いただける方からのお申し込みをお待ち申し上げております。

作業方法、クオリティーについて

エアコンクリーニングには、専門知識、技術と経験が必要です。どこの業者も同じではありません。 作業方法、クオリティーの程度などは、ご依頼される業者、作業する人によって違うこともあれば、仕上がりも違うことがございます。 エアコンの状態は様々です。好意的な人、批判的な人、悪意のある人、お客様も様々です。メーカー、機種、経過年数、使用状況、設置状況、汚れの程度などによって、 同じ業者、同じ担当者であっても、完璧な仕事ができるときもあれば、そうでないときもあります。
エアコンクリーニングといっても作業方法、作業レベルなどは業者、作業する人によって違います。 メーカー、機種、経過年数、使用状況、設置状況、汚れの程度など、エアコンの状態は様々です。 エアコンクリーニングには、専門知識、技術と経験が必要です。本当のプロに依頼しましょう。 どこも同じではありません。業者によって、作業する人によって、レベルには大きな差があります。対応にも大きな差があります。エアコンクリーニングを依頼される際は、安い業者ではなく、それなりの価格設定でサービスを提供している大手のハウスクリーニング業者にご依頼されることをお勧めします。

免責事項

・クリーニング実施後、ドレンホースが詰まることによる水漏れの対応は、出張費5,000円、技術料5,000円から10,000円です。クリーニングの際に詰まっていることが判明し、その場で簡単に解消することができる場合は無料で対応します。クリーニング実施前からホースが詰まっていて水が流れない状態であった場合のトラブルは免責とさせていただきます。水漏れの原因のほとんどがドレンホース、配管の詰まりです。トラブルを避けるため、クリーニング実施前から水漏れなどの気になる症状がある場合は、必ず、作業前にお申し出ください。
・クリーニング実施時に配管、ドレンホースから洗浄した汚い水が排水されます。排水された水によるトラブルにつきましては、免責とさせていただきます。浴室、洗面所などの排水の状態が悪いことによるトラブルにつきましても免責とさせていただきます。正常に排水されずに下の階などに被害が発生したとしても、一切の責任は負いかねますので、正常に排水されない状態の場合は、必ず、作業前にお申し出ください。
・クリーニング後は、表面上の水滴は拭き取りますが、エアコン内部は濡れている状態です。外して洗浄したカバー、フィルターなどは、軽く拭き取る程度で組み立てを行い、あとは自然に乾燥させます。クリーニング後は、多少、水が垂れてくることがございます。クリーニング後は、濡れている状態のため、乾かすために、しばらくの間、送風、または暖房運転をお願いしております。弊社は、完全な拭き取り作業、乾燥作業はいたしておりませんので、予め、ご理解ご了承ください。
・エアコンから発生する臭いや汚れは、環境や状態、機種、素材、汚れの質、程度などにより、完全には取れないことがあります。通常は綺麗にすることで匂いも取れますが、通常のクリーニングでは取れない汚れ、匂いもございます。ダクトや熱交換器の裏側に入り込んだ汚れが原因のにおいは取ることができません。クリーニングを実施することで、今まで感じなかった臭いを感じるようになることもございます。ドレンホース(排水のホース)の内部のにおい、ホースの先端から上がってくる臭いもあります。配管の穴から壁の裏のカビ臭いニオイが入ってきていることもございます。洗濯物の生乾きのようなにおいが発生するエアコンについては、症状が軽減されても再発することがあります。ペット、体臭、タバコ、芳香剤、香水などの匂いや香りががしみついているエアコン、においが発生している部屋の場合、エアコンは部屋の空気を吸い込んで出しているため、エアコンをキレイにしてもにおいを感じることがあります。においはエアコンの状態、環境、気温・湿度などによってクリーニング後も発生することがあります。においの発生原因の特定作業、再クリーニングの実施、対処方法などのご相談は受け付けておりません。エアコンクリーニングを実施しても臭いが残るエアコン、臭いが再発するエアコンであることをはじめからわかっている場合は、クリーニングを実施しても、症状が軽減されても再発する可能性が高いため、においを完全に除去することを保証できないため、クリーニングの依頼を受け付けることができません。異臭、悪臭を放つエアコンについては、その臭いの原因を排除すべく、徹底洗浄 除菌・消臭コース、防カビ・抗菌コート、ドレンホース洗浄、室外機洗浄、すべてのオプションを付けてご依頼いただくことをお勧めいたしますが、問題が解決されなかった場合、ご自身のエアコンの問題をエアコンクリーニング業者の責任だと思い込んでクレームをつける人がおりますので、原則として、訳ありエアコンであることを知ったうえで受け付けることはいたしておりません。
・サービス提供後のエアコン機器のトラブルについては、まずは、詳細をお問い合わせフォームからご連絡ください。すぐに確認しに来てほしいというご要望には対応できません。原則、作業を担当した作業員からメール、または電話でご連絡をいたします。担当者の当日の状況によっては、ご連絡は深夜、早朝になります。状況を確認するため、お客様自身で試していただくことがございます。担当者がお客様自身で問題を解決できないと判断した場合に限り、直接お伺いいたします。何も試していただけず、何も聞き入れていただけず、実際にお伺いした際に、お客様自身で解決できることであった場合、エアコンクリーニングとは関係なく発生していた症状であった場合は、出張費5,000円、技術料5,000円から10,000円をいただきます。コンセントを数分間抜くだけで解決することもございます。お伺いした際には何の問題もないこともございます。とにかく来いという要求には対応しません。
・サービス提供後に発生したエアコン機器の障害などの対応については、必要に応じてメーカーに出張点検を依頼します。エアコンクリーニング後に異常がなくてもサービス完了後3日以内にお客様からお申し出があった場合は、必要に応じてメーカーに出張点検を依頼します。その結果、不具合の直接の原因がエアコンクリーニングでない場合、エアコンクリーニング作業に過失があると判断されない場合、エアコンクリーニング以外の原因で障害が発生していた場合、経過劣化による場合などは、技術料、部品代、出張点検等の実費はお客様負担となります。エアコンの状態は様々です。何年も稼動している中古エアコンのトラブルが、汚いものを綺麗にお掃除しただけのエアコンクリーニングを実施した業者の責任になってしまうケースがございます。ほとんどがエアコンの状態の問題であり、クリーニグ業者の責任ではないのですが、エアコンクリーニング直後であれば、エアコンクリーニングが原因だと決めつけられて、多くのエアコンクリーニング業者が責任を取らされています。クリーニング実施後のドレンホースが詰まることによる水漏れは、エアコンクリーニング作業が関係していることが明らかですが、エアコンの状態、ドレンホース内部の状態、ドレンホースの設置状況の問題であり、エアコンクリーニング業者の責任ではないのですが、多くのエアコンクリーニング業者は対応させられています。はじめからホースが詰まりやすい設置となっているエアコンもございますが、日常のフィルターのお掃除、定期的なクリーニング、メンテナンスを怠っていた結果です。弊社では、その場で詰まっていることが判明して、対応できる場合は無料で対応いたしますが、クリーニング実施後のドレンホースが詰まることによる水漏れの対応は、出張費5,000円、技術料5,000円から10,000円です。ご自身で簡単に解決できるケースが多いため、ホースが詰まる原因、解決方法は、お問い合わせいただければお伝えいたします。弊社では、エアコンクリーニング作業を実施したことにより障害が発生していたとしても、エアコンクリーニングの際に過失がない場合、問題なく作業が完了している場合は、ご連絡いただいても特別な対応はいたしておりません。サービス完了後3日以内であれば、必要に応じてメーカーに出張点検を依頼します。エアコンクリーニング後に障害が発生すれば、エアコンクリーニングを実施したことが原因と考えられますが、あくまでもエアコンクリーニングを実施したタイミングで起きた症状であり、エアコンクリーニング業者が、何ら問題のない作業を実施している場合は、経過劣化などによるエアコンの状態の問題であり、エアコンクリーニング業者の責任ではありません。ご自身のエアコンの状態が悪いから起きた症状を、業者のせいにする人がいます。一方的に勝手な素人判断で非情な感情での誹謗中傷、クレーム、嫌がらせ、悪質な行為をする人がいます。そのようなエアコンであったこと、そのような人であったこと、仕方ないことではありますが、名誉毀損、業務妨害、悪意が感じられた場合は、徹底的に対処をすべきと考えております。エアコンの状態は様々です。電流を遮断して、再び通電しただけで動かなくなってしまうエアコンもあります。何年も稼動している中古エアコンです。普通に使用していても、特に夏場はフル稼働しており、トラブルが発生することは珍しくありません。メーカーが無償、有償で点検修理をする件数、エアコンの買い替えの需要、かなりの数字になりますが、ほとんどがエアコンクリーニングによるものではありません。普通に使用していてもトラブルが発生する確率が高いメーカー、機種があります。いつどんな症状が発生するかわからない状態の中古エアコンのトラブルを、汚いものを綺麗にお掃除しただけのクリーニング業者の責任だと決めつけて、エアコンクリーニングが原因だと決めつけて対応を要求すべきではありません。エアコンに限らず電化製品は、いつまでも新品の状態ではありません。電球、蛍光灯には寿命があるように、使用頻度、使用状況、使用環境などによりますが、音がしてきたり、消耗してしまう部品もあり、必要な費用、状態によっては、そのまま使用し続けるか、修理を依頼して部品を交換するか、買い替えるかの選択が必要なこともございます。不具合を隠して依頼してきて、クリーニング業者に対応させようとするケースもございます。弊社は、汚れているものを綺麗にするだけのお掃除屋さんです。弊社は、エアコン販売業者ではなく、エアコンクリーニング業者ですので、エアコンクリーニングを実施後、そのエアコンの動作に保証をお付けしておりません。クリーニングを実施することで不具合が解消されることが期待できますが、状態の悪いエアコン、特に古いエアコンの場合、クリーニングを実施することで新たに隠れていた症状が発生することもございます。クリーニングを実施したことにより今までなかった症状が発生したとしても、クリーニグの際に過失がない場合は責任は負いかねます。予めご了承いただきクリーニングをご依頼ください。新品のエアコンでも1年以上経過しての不具合はメーカーでも保証しておりません。修理を依頼した場合、出張費、部品代、技術料を支払う必要があります。10年を超える古いエアコン、不具合が発生しやすい状態の悪いエアコンは免責とさせていただきます。作業の際に過失がなかった場合は、免責とさせていただきます。壁や床に水がかかって濡らしてしまったり汚してしまうことがございましても拭き取り以外の対応はできません。水が撥ねたり垂れたりすることがございますが、水が撥ねたり垂れたりすることにより生じたトラブルは免責とさせていただきます。エアコンを壁に取り付けたままで、水で洗っておりますので、水を一滴も垂らさないで作業することは不可能です。塗り壁に設置されているエアコンはお断りしておりますが、作業を実施したとしても水が跳ねたり垂れたりすることによる責任は取れないことを予めご了承ください。細心の注意を払って作業をさせていただきますが、プラスチックなどの自然劣化による部品の亀裂、破損が生じた場合の責任は負いかねます。その場で修復が可能な場合は対応します。エアコンの設計上の標準使用期間は10年です。トラブル対応、クレーマー対応の煩わしさから10年を超えたエアコンのクリーニングを断っている業者が多く、7年を超えたエアコンのクリーニングを断っている業者もございます。断らないでクリーニングをしたとしても、クリーニング後に問題が発生したとしても免責としています。エアコンの説明書には、エアコンの設計上の標準使用期間は10年、設計上の標準使用期間を超えてお使いいただいた場合は、経過劣化による発火、けが等の事故に至るおそれがあると記載されております。製造打ち切り後の補修用性能部品の保有期間は、おおよそ9年から10年です。室内機基板・室外機基板・圧縮機(コンプレッサー) 等の部品の交換、出張費、技術料などで、2万円以上かかることもございます。圧縮機交換等の溶接を伴う作業になる場合、約8万~10万程度の高額な修理となる場合もございます。新品のエアコンは、室内機と室外機セットで3万円台からあります。正常に作動しないエアコンは、延命させるより買い替えをオススメします。新しいエアコンを購入する際は、無料長期保証がついている販売店での購入をお勧めします。何ら問題なく使い続けることができると思いたいところですが、エアコンのトラブル発生率、点検修理にかかる費用を知っている立場としては、長期保証をつけることができる販売店での購入をお勧めします。ダイキンでは、延長保証(有償)のサービスがございます。

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